# 产品服务

产品服务是我们长期维护往下的一个方式,以透明的方式对外输出,进一步形成稳定的支撑和落地体系。

当前产品还在开发当中,并未确定输出服务,此为初稿版本,开发进度

# 概述

AIP基设平台服务 开箱即用 , 针对于中小企业私有化部署,快速平台化,平台化,快速搭建自己企业平台。 这里主要输出包括几个版本:

场景化: 免费版适用于个人和中小团队,专业版、旗舰版针对于中型团队场景

  • 免费版本: 针对于非技术团队,本地一键安装部署,具体查看
  • 专业版本: 针对于中小型项目及团队
  • 旗舰版本: 针对较为合作型团队,包括整体解决方案

# 服务范围

以下为每个版本的具体交付内容,这里涉及到每个对应版本的交付内容和服务内容项目

# 版本内容

使用版本与在线SaaS体验和试用一致,数据治理体系,常常会结合解决方案一起,旗舰版这部分建议企业沟通,为更好的落地。

序号 模块 社区版本 专业版本 旗舰版本
1-1 支持内容 Bug修复 Bug修复 Bug修复
1-2 邮件回复 邮件回复 邮件回复
1-3 企业强化
1-4 VIP单独服务群 VIP单独服务群
1-5 每年1次升级 无限升级服务
1-6 驻场服务
2-1 落地支撑 平台文档手册 平台文档手册 平台文档手册
2-2 平台教学视频 平台教学视频 平台教学视频
2-3 社区技术支持 社区技术支持 社区技术支持
2-4 私有化配置服务 私有化配置服务
2-5 专家支持服务 专家支持服务
2-6 个性化支持服务
2-7 解决方案支撑
3-1 采购 社区 商务沟通 商务沟通

# 服务模式

服务模式跟授权模式是分开的,针对于较强技术能力的团队,其实服务模式可免的,服务模式需要进行商业沟通,主要是为了 团队更好的落地,服务主要包括以下几项:

  • 技术专家培训服务
  • 业务系统上云培训指导
  • 技术咨询过程指导服务

# 交付流程

  • 收到预付款,自动发送相关资料到客户邮箱,包含项目源码基线,产品授权书和相关账号
  • 建立服务群,拉平台交付技术专家,与客户沟通确认相关的服务

# 其它